Le cabinet Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) a récemment évalué la fidélité des utilisateurs de smartphones pour une marque ou l’autre, en étudiant leur comportement quand il s’agit d’acheter un nouveau modèle pour remplacer celui déjà possédé.
Les utilisateurs Apple plus fidèles
Il en ressort que ‑quel que soit leur camp‑ les utilisateurs sont principalement loyaux, puisque plus de 90% d’entre eux s’orientent vers leur marque de prédilection lors du renouvellement de leur terminal. Toutefois, les possesseurs d’iPhone le sont un peu plus ‑94%‑ que leurs homologues Android qui eux restent fidèles à 91%.
Les transfuges Android plus nombreux que ceux Apple
Il apparaît aussi qu’il est plus facile pour Apple d’attirer les utilisateurs Android, alors que c’est moins le cas dans l'autre sens. Ainsi, sur les douze derniers mois, 14% des acheteurs d’iPhone étaient auparavant sur Android, alors que la migration inverse ne s’élève qu’à 4% (cf. illustration ci‑dessus).
