Selon une étude du NPD Group menée d’octobre 2021 à avril 2022, dans la liste de raisons pour annuler son abonnement à un service de , le prix est passé de la quatrième à la deuxième position.
Première motivation des consommateurs, la période d'essai gratuite
Quant aux raisons qui poussent les consommateurs à tenter l'aventure avec une plateforme, la plus populaire est la période d’essai gratuite. Ensuite, un tiers des interrogés citent comme motivation la disponibilité d’un programme spécifique. À noter, il s'agit là d'une proportion plus importante qu’au début de la période d’étude.
Option premium sans publicité pour les gros consommateurs de streaming
L’étude explique également que les consommateurs qui paient pour les options premium sans publicité utilisent leur service plus fréquemment que ceux qui utilisent une option gratuite ou moins chère avec publicité. Ils valorisent également davantage la disponibilité des contenus, leur exclusivité, l’interface - etc., montrant qu’ils sont des consommateurs plus impliqués.
