Avec une note de 82/100, Samsung et Apple sont à égalité au classement de la marque de smartphone ayant apporté le plus haut niveau de satisfaction aux Américains entre mai 2023 et avril 2024.
Apple et Samsung également satisfaisants pour les consommateurs américains
Intéressant, quand on sait que les deux constructeurs se tirent la bourre depuis des années pour occuper cette première place. C’est ce que révèle le dernier indice American Customer Satisfaction Index (ACSI ou Index de satisfaction des clients américains), précisant en outre que la satisfaction vis-à-vis de l’industrie du téléphone en général est de 81/100, soit 3 points de mieux que l’année dernière, et un nouveau record au passage.
Il faut garder à l'esprit que ce score paritaire entre Apple et Samsung est obtenu avec une gamme de produits sensiblement plus importante chez le Coréen, ce qui traduit une excellente qualité générale de la part du constructeur asiatique. Plus difficile en effet de produire de nombreuses références toutes satisfaisantes, plutôt que quelques-unes.
