Avec une note de 81/100, Samsung est la marque de smartphone qui a apporté le plus haut niveau de satisfaction aux Américains entre mai 2020 et avril 2021, passant ainsi devant Apple qui occupait le haut du tableau sur les 12 mois précédents.
Apple deuxième à l'ACSI
C’est ce que révèle le dernier indice American Customer Satisfaction Index (ACSI ou Index de Satisfaction des Clients Américains). Cette année, Apple n’est pas loin derrière avec une note de 80/100, aux côtés de Motorola et Google qui partagent la même note.
Samsung premier à l'ACSI
Et si Samsung est la marque préférée des Américains, ses smartphones obtiennent également les plus haut taux de satisfaction, un résultat similaire à l’année dernière puisque les appareils du coréen étaient les plus populaires, même si la marque elle‑même était en dessous d’Apple.
Les mobiles les plus satisfaisants pour les américains sont donc les Galaxy S10+, Galaxy Note 10+, et Galaxy S20+ (note de 85/100), suivis par les Galaxy S20, Galaxy A20 et Galaxy S10 (84, 83 et 82/100). Ils sont suivis par les iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, et iPhone XS Max (82/100).
